Правила и условия использования сайта

Оглавление:

Ниже приводятся правила использования (далее — Правила) сайта radugastroi.ru (далее — Сайт). Получая доступ к Сайту, просматривая или используя его, посетитель подтверждает, что прочёл и понял настоящие Правила и обязуется придерживаться их и соблюдать.

Компания «Радуга» (далее — Компания) оставляет за собой право без специального уведомления пересматривать и изменять настоящие Правила и любую другую информацию, содержащуюся на Сайте. «Радуга» оставляет за собой право в любой момент безо всякого уведомления внести усовершенствования или изменения в акции, сервисы и услуги, описанные на этом сайте.

Понятия и определения

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.

Клиент — Пользователь, являющийся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», собирающееся заказать, заказавшее и (или) оплатившее товар в магазине или дистанционным способом при заказе услуги доставки товара.

Регистрация

На Сайте существует система регистрации Клиентов. Регистрация означает, что Клиент принимает настоящие Условия. Незарегистрированные Клиенты не освобождаются от обязанности выполнять Условия. Для регистрации на Сайте необходимо предоставить действующий адрес электронной почты, на который будет направлено письмо с кодом подтверждения регистрации. Предоставление своем имени и фамилии является исключительным правом клиента. При регистрации Клиента система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Клиенту и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, администрация Сайта гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных.

Введение комбинации из логина и пароля на сайте признается простой электронной цифровой подписью и используется для подтверждения действий Клиента, совершаемых на Сайте.

Каталог товаров

Все товары, представленные на настоящем интернет-сайте, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы.

Все цены указаны в рублях, без НДС. Цена на товар не включает в себя стоимость оснастки или аксессуаров, если это специально не оговорено, а также стоимость доставки товара до Клиента.

Представленная на Сайте информация о цене и наличии товара является действительной на текущую дату и может быть изменена Продавцом в любое время. Точную информацию можно уточнить у менеджеров по телефону.

Все характеристики и изображения товаров предоставлены производителями. Производитель оставляет за собой право изменить характеристики/внешний вид товара без предварительного уведомления Продавца, в связи с чем, на дату приобретения товара они могут отличаться от представленных на Сайте. Возможны изменения и текстовые опечатки. Проверяйте наличие необходимых характеристик и комплектации в момент непосредственного приобретения/получения товара.

В случаях приобретения технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию/установлены без участия специалистов, Клиент обязуется привлечь к подключению, наладке, установке таких товаров квалифицированных специалистов.

Порядок оказания услуг

Самовывоз с Стройдвор «Радуга»

Клиент может заказать на Сайте необходимый товар и получить его на базе комплектации, оплатив его на месте при получении.

В случае отсутствия Регистрации на Сайте при оформлении заказа после выбора необходимого товара посредством добавления товара в "Корзину" необходимо указать действующий адрес электронной почты, номер телефона для связи, а также желаемое время и дату получения товара.

Доступные для выбора при оформлении заказа сроки получения товара – через 4 часа от времени оформления заявки, но не позднее 5 дней.

В случае технических неисправностей Продавец оставляет за собой право изменения минимального срока получения товара при условии предварительного уведомления Клиента об этом посредством электронной почты или телефонного звонка.

Любые сведения, указанные в заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несёт все возможные риски и убытки, связанные с предоставлением недостоверных (неверных) данных при формировании заявки и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

После оформления заказа Клиенту направляется автоматическое уведомление на указанный адрес электронной почты о регистрации заказа и направлении его на обработку менеджерам Продавца. Письмо с подтверждением заказа не является подтверждением наличия товара. В случае отсутствия заказанного Клиентом товара Клиент будет проинформирован об этом по телефону и электронной почте.

После проверки наличия заказанного товара и его оформления, Клиенту направляется уведомление-подтверждение с информацией о списке товаров и финальной стоимость заказа.

Вышеуказанное уведомление не является подтверждением заключения договора купли-продажи. Договор купли-продажи будет заключен при оплате заказанного товара на кассе. Оригиналы документов Клиент получает после оплаты товара.

Зарезервированный товар хранится на базе комплектации не более 24-х часов от изначально указанной при размещении заказа желаемой даты и времени получения товара. После истечения вышеуказанного срока заказ будет расформирован, а товар возвращен на склад.

Для получения товара необходимо сообщить номер заказа на стойке выдачи интернет-заказов.

При получении товара необходимо проверить внешний вид и качество товара, а также калибр, тон, оттенок и № партии товара, в тех случаях, когда это необходимо.

Доставка по адресу Клиента

Компания предоставляет возможность заказа товара на Сайте с возможностью оформления доставки по указанному Клиентом адресу.

Для оформления заказа необходимо переместить желаемый товар в "Корзину" и выбрать соответствующий способ получения товара.

В случае отсутствия Регистрации на Сайте при оформлении заказа необходимо указать действующий адрес электронной почты, номер телефона для подтверждения заказа и точный адрес доставки.

Заказ считается принятым и договор купли-продажи заключенным после окончательного подтверждения заказа менеджером Продавца по телефону, указанному в заказе, и получения Клиентом уведомления-подтверждения с информацией о списке товаров и финальной стоимости заказа и доставки.

Доставка осуществляется с привлечением транспортной компании. Информацию о транспортной компании можно узнать на Сайте в разделе доставки или по телефону у менеджера Продавца.

Оплата товара производится наличными или банковской картой в момент доставки товара сотруднику транспортной компании.

Доставка производится по адресу, указанному Клиентом в заказе, в день и время, согласованными и подтвержденными по телефону менеджером Продавца. Актуальные тарифы, зоны доставки, а также подробные правила доставки интернет-заказов размещаются Продавцом на Сайте в разделе доставки. 

В случае ожидания Клиента сотрудником транспортной компании в согласованном месте доставки в согласованное время дольше 30-ти минут, Продавец оставляет за собой право требовать оплаты стоимости доставки в полном объёме. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату. В случае действия акции «Бесплатная доставка» повторная доставка в вышеописанном случае также подлежит оплате по действующим тарифам.

В стоимость доставки входит загрузка товара на базе комплектации и выгрузка товара по адресу с учётом переноса до подъезда или калитки на расстояние не более 10 метров. Такие услуги, как пронос и подъём товара, оплачиваются отдельно от доставки. О необходимости этих дополнительных услугах необходимо сообщить менеджеру Продавца при согласовании заказа, и они будут включены в состав заказа и счёт.

При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.

В случае отказа Покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (накладная, отрывная форма заявки на доставку и пр.), передача товара не производится.

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара, приобретенного на Сайте, производится в соответствии с действующим законодательством РФ в области защиты прав потребителей с учетом положений настоящих Правил.

Продавец оставляет за собой право устанавливать иные условия возврата и обмена товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

Если приобретенный на Сайте товар оказался надлежащего качества и не подошёл Клиенту по каким-либо причинам, но сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы, Клиент имеет право вернуть такой товар Продавцу в течение 2-х недель с даты покупки при предъявлении чека. Сроки возврата товара надлежащего качества устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки или иных дополнительных услуг не возвращается.

В случае обнаружения в товаре недостатков Клиент имеет право предъявить требования в отношении такого товара в соответствии с условиями и сроками, установленными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензии по товарам ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-24 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

Возврат товара осуществляется при наличии документов, подтверждающих приобретение товаров у Продавца.

Дистанционный возврат товара (действует в случае оформления онлайн-заказа с доставкой)

При дистанционном возврате товаров Клиенту необходимо сделать заявку на возврат и доставку товаров менеджеру Продавца по телефону.

Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества производится за счет Клиента, а возвращаемых товаров ненадлежащего качества — за счет Продавца. Стоимость доставки возвращаемых товаров надлежащего качества и, при необходимости, дополнительных услуг рассчитывается Продавцом согласно действующим тарифам.

Оплата стоимости доставки возвращаемых товаров и, при необходимости, дополнительных услуг осуществляется наличными денежными средствами водителю-экспедитору по адресу забора товаров. Передача возвращаемого товара осуществляется по акту приёма-передачи водителю-экспедитору.

Возврат денежных средств за возвращенный товар производится Клиенту непосредственно на базе комплектации, при личном присутствии Клиента, на основании предъявленных документов и акта приёма-передачи товаров.

В случае, если Клиент самостоятельно возвращает товар, возврат возможен на территории базы комплектации.

Политика конфиденциальности

Использование cookie и аналитических данных

На сайте применяются cookie и технологии аналитики для:

  • поддержания технического взаимодействия между клиентом и сервером, включая управление сессиями;
  • хранения пользовательских настроек;
  • а также сбора статистических сведений об использовании сайта.

Обрабатываемая информация носит обезличенный характер, не содержит сведений, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать пользователя, и используется исключительно в целях анализа производительности сайта и улучшения пользовательского опыта.

Обезличенные данные могут передаваться третьим сторонам, включая организации, расположенные за пределами Российской Федерации, для их обработки с соблюдением требований законодательства о персональных данных, включая положения Федерального закона № 152-ФЗ.

Без явного согласия Пользователя сбор аналитических данных не производится.

Пользователь может ограничить или полностью отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут стать недоступными или работать с ограничениями.

Сбор данных о Клиентах

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года все пользователи Сайта подтверждают свое согласие на обработку Компанией персональных данных, а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи/доставки продукции на имя заказчика (пользователя), как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение. Компания гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых Компанией в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления персональных данных пользователя правообладателю, дистрибьютору или реселлеру продукции Компании в целях регистрации программного обеспечения на имя заказчика, пользователь даёт согласие на передачу своих персональных данных. Компания гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных. Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, компания, должность, контактный адрес электронной почты, контактный телефон.

Срок действия согласия является неограниченным. Клиент может в любой момент отозвать настоящее согласие, направив электронное письмо с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» с контактного адреса электронной почты. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой уничтожение всех записей, содержащих персональные данные пользователя в системах обработки персональных данных Компании, что может сделать для Клиента невозможным пользование услугами Компании, такими как техническая поддержка пользователей.

Клиент гарантирует, что представленная им информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная пользователем информация должна быть заполнена лично. Согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Настоящий Сайт является официальным сайтом Компании «Радуга». Все права на настоящий Сайт защищены. Исключительное право на информационные материалы Сайта принадлежат компании «Радуга». Все тексты, фотографии, рисунки, звуковые, видео- и анимационные файлы, их компоновка и оформление охраняется авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и международными соглашениями. Не допускается их копирование, изменение или использование в любом виде на других сайтах в коммерческих или иных целях без предварительного согласия Компании. Торговые марки, зарегистрированные товарные знаки и другие средства индивидуализации, размещенные на Сайте, являются собственностью Компании или третьих лиц. Размещение на Сайте текстов, фотографий, рисунков, звуковых, видео- и анимационных файлов, товарных знаков и других средств индивидуализации, прочей информации не может быть воспринята как предоставление кому-либо права использования объектов интеллектуальных прав, принадлежащих Компании и третьим лицам.